Q.登録したアドレス、パスワードを忘れました
アドレスをお忘れの方はお手数ではございますがこちらよりお問い合わせください。
パスワードをお忘れの方はこちらより再設定をお願いいたします。

Q.メールが届きません
「customer@mottainai-shop.jp」のアドレスが受信できる設定になっているかご確認ください。
また、受信ボックス以外の迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合がございますので、念のためご確認をお願いいたします。メールが届いておりませんでしたら、お手数ではございますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。

※ご注文完了後、約1時間以内に「ご注文ありがとうございます。」という件名のメールをMOTTAINAI Shopより自動送信しております。
※コンビニ払い、Pay-easy（ペイジー）払いをご利用のお客様には、イプシロン決済よりご案内のメールを自動送信しております。
※お問い合わせのメールにつきましては、通常3営業日以内に返信させていただいております。

Q.注文内容を変更･キャンセルしたい
発送前のご連絡のみ承ります。「ご注文番号」「ご注文者様お名前」を明記のうえ
カスタマーセンターまでご連絡をお願いします。

Q.ギフトラッピングはできますか？
包装紙ラッピングと、コットンバッグラッピングの2種類をご用意しています。ギフトラッピングをご希望の方は、下記のラッピング商品をご希望の数量分、カートに入れてご注文ください。

> 包装紙ラッピング（200円）はこちら
> コットンバッグラッピング（300円）はこちら

くわしくは、こちらをご確認ください。

Q.領収書を発行できますか？
領収書が必要な場合は、ご注文の際、備考欄にご記入いただくかカスタマーセンターまでご連絡ください。代金引換をお選びの方は配送伝票が領収書となります。

Q.注文してからどれぐらいで届きますか？
ご注文内容の確認メールの送信日から10営業日以内に発送いたします。お支払方法「コンビニ決済」をお選びの場合は、入金確認後10営業日以内に発送いたします。お急ぎの場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。

Q.配送日時指定を行うことはできますか？
ご購入手続きにて「配送日」「配送時間帯」をご指定いただけます。画面に表示された範囲内にてご選択ください。

Q.お弁当箱の中蓋のみの販売は行っていますか？
中蓋のみの販売は行っておりません。ご了承ください。
製造メーカーにて中蓋の販売を行っておりますのでお客様から直接メーカーにご連絡ください。

メーカー連絡先：有限会社ミタニ TEL:0761-77-2211 / FAX:0761-77-1177
中蓋は1個100円から（※サイズ、カラーにより価格は変わります）